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方太集团客户体验顾问招聘简章

来源:    作者:   时间:2022-03-08   人气:


一、方太集团简介

方太集团创建于 1996 年,是以智能厨电为核心业务的幸福生活解决方案提供商,为人们提供高品质的产品和服务。目前已形成集成烹饪产品、

吸油烟机、水槽洗碗机、净水机、嵌入式灶具、嵌入式消毒柜、嵌入式微波炉、烤箱、蒸箱、燃气热水器等多条产品线。

方太建立了行业内实力雄厚的研究院,国家发明专利数量位居行业翘楚地位。凭借雄厚的研发实力,方太主导制定了吸油烟机的国家标准与国际

标准,更以出色的工业设计实力,斩获了行业多项德国 IF 及 Red Dot 大奖。

方太集团逐步形成了以中华优秀文化为核心的方太文化体系,包括法律责任、发展责任、伦理责任、慈善责任四个方面的社会责任观。方太积极

承担社会责任,不断导人向善,促进人类社会的真善美。


二、客户体验部部门介绍

客户体验部成立于 2010 年 11 月 29 日,早在 2011 年就荣获了中国最佳呼叫中心的荣誉称号。方太厨具客户全国统一服务码号为 952315,目前

设置全媒体台席 500+,可承接中文和英文两个语种的服务,包揽全国送货、安装、维修申报、售前咨询、投诉、建议等服务种类。通过极致的交互体

验,为方太顾客提供有温度的幸福服务,致力于为顾客打造无与伦比的“动心、放心、省心、舒心、安心”的五心体验。

客户体验部是一个开放的、年轻的团队,欢迎有梦想的努力青年,加入我们!

三、客户体验顾问任职要求及岗位职责

【任职要求】

1、男女不限,年龄在 18-35 周岁之间,身体健康;

2、政治面貌不限,品行端正,作风正派;

3、专科及以上学历,普通话标准,吐字清晰;

4、性格开朗,能主动学习,抗压能力强;

5、良好的沟通协调能力,较强的服务意识和团队合作精神;

6、熟练操作 Office 办公软件,打字速度在 40 字/分钟以上。

【岗位职责】

1、负责客户热线咨询、信息查询疑难问题的解答工作,提供优质的话务服务;

2、对目标客户进行回访,并解答回访过程中的客户信息咨询;

3、有效解决客户抱怨及投诉,维护品牌形象,对相关信息进行输入及文档整理;

4、针对已有客户诉求进行分析,并能够挖掘客户潜在需求,设计客户诉求解决方案。

四、薪资福利

【薪资】

实习生:每月薪资=基本工资+绩效工资=平均 4000-5000 元/月

转正:每月薪资=基本工资+绩效工资=平均 5500-7000 元/月

【福利】

1、 实习期免费提供商业保险,毕业签订劳动合同后缴纳七险一金;

2、 每月 100 元餐补,年底发放 1-3.5 个月的年终奖(依绩效表现而定,平均为 2 个月,节假日福利;3、 弹性工作制(

8 小时排班制),双休,法定节假日带薪休假,每年带薪休假 5 天;

4、 免费宿舍(

4 人间,基本家具、网络、空调等),免费班车,免费健康体检;

5、 不定期职工综合素养培训(中医、书法、礼仪等)和各类文体竞赛;

6、 免费文化娱乐场馆(图书室、台球室、卡拉 ok、健身房、瑜伽室、室内篮球场等);

7、 工作满两年配发身股,享受公司利润分红。

五、培养发展

1、 入职即接受带薪培训,由导师专业指导,规划专业类、管理类职业发展双通道;

2、 定期规划员工全生命周期成长路径,精准匹配培养计划,提供全方位的能力培养。

六、工作地点

浙江省宁波市杭州湾新区滨海二路 218 号方太集团

七、应聘方式

1、联系方式: 方女士:0574-23456709 13939551577

胡女士:0574-58020210 13857883464(微信同号)

2、投递简历至 hussg@fotile.com

wangpha@fotile.com

3、邮件标题格式:“应聘岗位+ 姓名+XX 届+学历”



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